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L'importance des bases de données dans le marketing direct

Résumé du cours

On ne peut faire du marketing direct qu'avec des informations sur le client. Ces informations sont rassemblées sur un fichier. Comment une entreprise peut-elle obtenir ces fichiers ? Comment faire pour que mon entreprise possède des fichiers consistants, mis à jour régulièrement sur les informations de mon client ? Toute entreprise a au départ un fichier client de ses clients actuels.

Une entreprise qui récolte des informations sur nous peut s'en servir pour faire du marketing direct ou peut louer, vendre ces informations à d'autres entreprises. Pour certaines entreprises, la location de leurs fichiers est devenue une nouvelle activité. D'une part, les entreprises de vente par correspondance (VPC) comme La Redoute ont une filiale qui s'occupe de vendre les informations des clients à d'autres entreprises. D'autre part, les entreprises de presse : si on s'abonne à un magazine, il y aura des chances de recevoir des offres d'autres magasines.

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