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Marketing & marques > Comportement des consommateurs et clients

Le mot de l'expert

Le consommateur est au coeur des stratégies marketing des entreprises. Découvrez la sélection du comité d'Docs-en-stock: des études de cas, cours, fiches sur la manière de séduire un nouveau consommateur, le comportement d'achat du consommateur sur Internet, la fidélisation du client, etc.

Marketing relationnel et marketing one to one

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Cours | 09/06/2017 | fr | .doc | 3 pages

«Le marketing relationnel nécessite de construire et de maintenir sur la durée un lien commercial mutuellement bénéfique en misant sur la qualité de la relation. Concernant l'orientation client, on a commencé par une économie orientée vers le produit...»

Etude quantitative et qualitative sur le marché des Trucks Food à Toulouse

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Étude de marché | 07/06/2017 | fr | .doc | 5 pages

«Le marché des Trucks Food est un marché porteur. Nous souhaiterions dans un premier temps nous installer en tant que Trucks Foods dans la ville de Toulouse et ses alentours, pour cela nous avons besoins de l'avis des personnes. Et dans un deuxième...»

La consommation et l'épargne : déterminants et définitions

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Cours | 25/03/2017 | fr | .doc | 3 pages

«La consommation est une opération consistant à acheter des biens et services afin de satisfaire des besoins. La destruction du bien ou service lors de son usage correspond à la consommation finale, car elle est réalisée par les ménages. La...»

Etude de marché : comment réaliser un bon questionnaire quantitatif ?

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Cours | 18/03/2017 | fr | .doc | 1 page

«Il existe diverses règles pour réaliser un bon questionnaire quantitatif. Tout d'abord, collecter seulement l'information nécessaire. Il s'agit de raisonner en terme d'hypothèses à valider. A chaque question, il faut se demander si cette question me...»

Les comportements d'achat

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Fiche | 13/06/2016 | it | .doc | 3 pages

«Notions : • Les intervenants dans le processus décisionnel • Le comportement d'achat professionnel • Le comportement d'achat du consommateur L'analyse de la demande portera sur les différents intervenants, leurs processus d'achat et leurs...»

L'insight consommateur

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Fiche | 09/12/2015 | fr | .ppt | 2 pages

«L'insight est une notion confuse, un concept sans doute valorisant pour celui qui l'emploie, ou qui se veut tel, puisque difficile à comprendre pour le novice, un concept illusoire et quelque peu grandiloquent comme on en rencontre dans le « monde...»

Resumen de la sesión impartida por el profesor Okazaki

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Fiche | 23/11/2015 | es | .doc | 3 pages

«El día 7 de noviembre de 2014 tuvo lugar un seminario impartido por el profesor Okazaki Shintaro de la Universidad Autónoma de Madrid con el objetivo de ensenarnos y de hacernos compartir sus experiencias, sus conocimientos así que sus trabajos...»

L'implication des consommateurs dans les études marketing

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Étude de cas | 03/11/2015 | fr | .pdf | 4 pages

«Les entreprises ont régulièrement besoin de l'information concernant les consommateurs, l'objectif est de pouvoir répondre aux attentes des consommateurs, afin de satisfaire leurs besoins au maximum. Pour s'acquérir de l'information, les entreprises...»

Le comportement du consommateur : joueur de Airsoft

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Fiche | 03/11/2015 | fr | .doc | 2 pages

«Il n'y a pas réellement d'influence de la classe sociale (masquée par l'équipement et le pseudo), mais une prédominance de l'expérience du jeu sur tout autre facteur social. La taille et la musculature qui influencent sur le type de répliques...»

Les acheteurs potentiels de l'IPhone

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Étude de cas | 02/11/2015 | fr | .pdf | 4 pages

«Ils sont lycéens, étudiants et jeunes actifs. - génération X - génération Y (génération marquée par les médias, les marques, la modes, internet) Ressources : - adolescents & étudiants : ressources parentales (revenu fiscal moyen). - jeunes...»