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Marketing & marques > Comportement des consommateurs et clients

Les Bobos - David Brooks

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Fiche de lecture | 31/12/2013 | fr | .doc | 3 pages

«David Brooks rédige Les bobos en 2000 à son retour aux États-Unis alors qu'il vient de passer 4 ans et demi à l'étranger. Le début de son ouvrage ressemble d'ailleurs à cette occasion à une forme de rapport d'étonnement sur tout ce qui a changé en...»

Stratégie de marketing relationnel : le secteur bancaire

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Dissertation | 29/11/2013 | fr | .ppt | 73 pages

«Une forte concurrence - Acteurs sur le marché puissants et nombreux - Développement des banques en lignes - Perte de confiance dans les banques - Produits financiers proposés par d'autres organismes Concurrence des assurances Carte...»

Le marketing relationnel de Nestlé en France

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Étude de cas | 29/11/2013 | fr | .ppt | 49 pages

«Le marketing relationnel : élément important de la stratégie marketing d'une entreprise L'ensemble des actions marketing qui visent a établir une relation continue, renforcée et enrichie avec le consommateur afin de le fidéliser Instaurer une...»

Le marketing relationnel de Pampers

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Étude de cas | 29/11/2013 | fr | .ppt | 25 pages

«But et rôle du site pampers Créer une relation durable entre la marque et ses consommateurs. Pampers veut se transformer en conseillé et ami. Pour réussir à adopter une relation durable de confiance avec ses clients, Pampers va étudier ses...»

Le comportement du consommateur dans son interaction avec les services

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Dissertation | 26/11/2013 | fr | .ppt | 40 pages

«Où place-t-on les consommateurs dans notre activité de service ? Nous verrons que les rencontres high contact et low contact entre les consommateurs et les services sont différentes. En effet, il existe des services qui demandent un contact actif...»

Le comportement d'achat du consommateur

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Étude de marché | 14/11/2013 | fr | .pdf | 7 pages

«Depuis que la crise s'est installée dans notre quotidien, il est intéressant de savoir quel rôle elle joue dans la consommation des ménages, et si elle a influencée le comportement des consommateurs. La crise économique lance l'idée, sans cesse...»

Comment Free gère-t-il sa satisfaction client ?

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Fiche | 13/11/2013 | fr | .doc | 1 page

«La satisfaction client est un marketing primordial au sein d'une entreprise. En effet, un client satisfait est un client heureux. Pour cela, les acteurs se font concurrence pour ne pas voir leur clientèle passer de l'autre côté. Notamment dans le...»

Les facteurs explicatifs du comportement des consommateurs

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Fiche | 07/11/2013 | fr | .doc | 2 pages

«Le besoin est un sentiment de manque de privation. Tout individu éprouve des besoins qu'il chercher à satisfaire comme manger boire se vêtir. Tant que le manque n'est pas comblé l'individu éprouve une sensation d'inconfort et va agir pour faire...»

La modélisation du comportement

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Fiche | 21/10/2013 | fr | .doc | 3 pages

«La modélisation est un principe ou technique qui permet d'établir un modèle explicatif d'un phénomène ou comportement en recensant les variables ou facteurs explicatifs et l'importance relative de chacune de ces variables. Le processus de décision...»

Analisis del comportamiento del consumidor Piramide de Insight : Abercrombie & Fitch

Marketing & marques | Comportement des consommateurs et clients | Étude de cas | 09/10/2013 | es | .ppt | 17 pages

«Presentación de la marca: - Empresa americana fundada en 1892 en Ohio. - Venta de ropas en 4 marcas : Abercrombie, Abercrombie Kides, Hollister y Gilly Hiks. Realización del trabajo: - 2 tipos de respuestas - Correspondiendo a 2 mercados...»