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  • Prendre une réservation par téléphone
    Marketing & marques Marketing tourisme Fiche 23/10/2015 fr .doc 2 pages

    «Sous forme de fax, mail ou lettre, elle permet de responsabiliser le client par un engagement moral. S'il rencontre des difficultés pour obtenir ces confirmations, il pourra joindre les clients grâce à leurs coordonnées. S'il ne les obtient pas,...»

  • L'accueil d'un client VIP dans la chambre
    Marketing & marques Marketing tourisme Fiche 23/10/2015 fr .doc 2 pages

    «Le contrôle consiste à vérifier périodiquement l'état des chambres précédemment nettoyées. Il a pour objectif le maintien de la qualité et de la conformité du produit. Ce contrôle doit être encore plus approfondi pour les VIP. Le contrôle de la...»

  • Le comportement des consommateurs : le cas de Heineken
    Marketing & marques Comportement des consommateurs et clients Étude de cas 09/10/2015 fr .pdf 5 pages

    «67 millions de personnes forment le marché de la consommation en France + plus de centaines de milliard d'euros. Et comme tout autre pays, les français ont divers modes de comportement de consommation qui dépendent d'un produit à un autre et d'un...»

  • Les études marketing : le cas Fanta Still
    Marketing & marques Théories et stratégies marketing Étude de cas 09/10/2015 fr .pdf 4 pages

    «De nos jours, les entreprises ont indispensablement besoin des informations sur les marchés vu la complexité que connaissent ces derniers. Le développement technologique a pu résoudre ce problème, mais il se trouve qu'il l'a « résolu » un peu de...»

  • Cours synthétisé du Géomarketing
    Marketing & marques Théories et stratégies marketing Cours 30/09/2015 fr .pdf 2 pages

    «Le Marketing à long terme: Etudier les besoins future du marché -> Joue un rôle primordial dans l'évolution de la société -> Exemples de ratage : Nokia, Kodac, Le Marketing à court terme : Rendre le produit accessible au vendeur -> Pour...»

  • Techniques d'achat : le cas du fournisseur Nutella avec l'enseigne Colruyt
    Marketing & marques Théories et stratégies marketing Étude de cas 28/09/2015 fr .pdf 3 pages

    «Tout d'abord, nous savons tous que les théories marketing nous parlent toujours de l'exigence d'une bonne relation entre fournisseurs et enseignes, d'une bonne gestion bilatérale faisant en sorte que l'un respecte la stratégie de l'autre afin qu'ils...»

  • Le secteur des bijoux de fantaisie en Belgique
    Marketing & marques Marketing distribution Étude de marché 28/09/2015 fr .pdf 4 pages

    «Le marché belge a été évalué à 93 millions €en 2009. Une augmentation de 0,8%. Ce qui représente 2,2% du marché européen. La production belge des bijoux de fantaisie s'élève à 2 millions €. Et donc 0,2% de la production...»

  • Laboratoire de techniques de négociation
    Marketing & marques Théories et stratégies marketing Cours 28/09/2015 fr .pdf 13 pages

    «- Pourquoi négocier ? Un résultat gagnant-gagnant débouche sur des solutions durables et de meilleures relations avec les parties - Quand négocie-t-on ? On négocie lors des affaires commerciales : Ventes ; contrats internationaux ; reprises des...»

  • Merchandising de gestion : Le cas Colruyt et les marques de confitures
    Marketing & marques Marketing distribution Étude de cas 28/09/2015 fr .pdf 3 pages

    «Pour le cas de Colruyt, nous allons nous concentrer sur le merchandising de gestion, mais avant de rentrer dans les détails de notre exemple, il faut savoir que bien plus avant dans cette démarche de merchandising de gestion, on effectue le calcul...»

  • Lumière sur la stratégie marketing de BMW
    Marketing & marques Marketing automobile Étude de cas 25/09/2015 fr .ppt 5 pages

    «Profile type du client BMW: 1 homme d'env. 46 ans ; Revenu médian = 150K $ ; Instruit ; Marié sans enfant ; Technophile ; Très fidèle à la marque BMW ; Pour qui la conduite est une forme d'expression personnelle ; Travaille dur ; ...»